Kontinuierliche Betreuung
Vor, während und nach der Inbetriebnahme.
ASEM-Kundendienst
ASEM betreut Sie weit über die Installation hinaus
Von der Inbetriebnahme bis zur technischen Nachbetreuung unterstützt ASEM Fachkräfte bei Einweisung, Wartung und fortlaufender Nutzung der ophthalmologischen Geräte seines Sortiments.
Technische Betreuung auf lange Sicht
ASEM bleibt in jeder Phase an Ihrer Seite
Strukturierte Einweisung
Praktische Anleitung für den sicheren Umgang mit der Lösung.
Technische Nachbetreuung
Ein ASEM-Ansprechpartner, der den Bedarf klärt und den nächsten Schritt organisiert.
Ophthalmologische Expertise
Betreuung mit Fokus auf hochspezialisierte Technologien.
Umfassende Betreuung
Vorher, währenddessen und danach: ASEM bleibt an Ihrer Seite
ASEM verbindet Vorbereitung, Integration und Nachbetreuung, damit jede Lösung in ihre tatsächliche Arbeitsumgebung passt.
Vorher
Die passende Integration vorbereiten
Rahmenbedingungen, Arbeitsabläufe und Einschränkungen verstehen, bevor das Gerät eintrifft.
- Beratung und Vorbereitung
- Konfigurationsauswahl
- Integrationsplanung
Währenddessen
Installieren und die richtige Einweisung vermitteln
Gelieferte Technologie in ein konfiguriertes Werkzeug verwandeln, das das Team versteht und nutzen kann.
- Installation
- Inbetriebnahme
- Konfiguration und Einweisung
Danach
Auch im laufenden Gerätebetrieb präsent bleiben
Veränderte Nutzung, Wartungsbedarf und die Klärung technischer Anfragen begleiten.
- Technische Unterstützung
- Wartung und Reparatur
- Langfristige Nachbetreuung
Der Lebenszyklus des Geräts
Jede Phase des Lebenszyklus zählt
Das Produkt bleibt im Mittelpunkt, während technische und menschliche Schritte seinen Platz in der beruflichen Praxis festigen.
Eine offizielle BVI-Plattform veranschaulicht hier den Betreuungszyklus rund um spezialisierte Geräte.
Herstellerquelle-
Installation
Anlieferung und Integration der Lösung vorbereiten.
-
Inbetriebnahme
Die ersten Schritte im Einsatz begleiten.
-
Einweisung
Dem Team die benötigte Anleitung geben.
-
Wartung
Den Wartungsbedarf des Geräts verfolgen.
-
Unterstützung
Die Anfrage klären und die Antwort organisieren.
-
Nachbetreuung
Während der gesamten Nutzung an Ihrer Seite bleiben.
Präsenz vor Ort
Vor Ort wird Expertise konkret
Inbetriebnahme, Einweisung, technische Bewertung und Nachbetreuung verbinden Technologie mit ihrem tatsächlichen Einsatz.
Technologie zählt. Ihre Verfügbarkeit ebenso.
Installation, Gerätekenntnis des Teams und technische Nachbetreuung bestimmen den dauerhaften Platz des Geräts in der Praxis.
Kontinuierliche Nutzung
Eine organisierte Nachbetreuung hilft, die Verfügbarkeit der Lösung zu erhalten.
Sicherer Umgang mit dem Gerät
Die Einweisung erleichtert die Nutzung der für die Arbeit relevanten Funktionen.
Integration in die Praxis
Das Gerät wird in seine Umgebung, Arbeitsabläufe und Organisation eingebunden.
Ein technischer Ansprechpartner
ASEM bündelt die Kommunikation zur aufgetretenen Situation.
Spezialisierte Geräte und Technologien
Expertise im Zentrum spezialisierter Technologien
Diagnostik, Bildgebung und Chirurgie: ASEM entwickelt Fachwissen rund um die Geräte seines Sortiments und durch die Zusammenarbeit mit Lieferanten.
19
Partnerhersteller
25+
Jahre Erfahrung
Diagnostik & Bildgebung
Untersuchungs- und Bildgebungslösungen im Zentrum des klinischen Versorgungspfads.
Chirurgie
Plattformen und Technologien für die Operationsumgebung.
Spezialisierte Technologien
Gezielte Geräte, die die Möglichkeiten der fachlichen Praxis erweitern.
Konfigurationen und Betreuungsleistungen werden entsprechend dem Gerät und dem angegebenen Bedarf festgelegt.
Praktische Situationen
Wann sollten Sie ASEM kontaktieren?
Wenn ein technischer Schritt oder eine Nutzungsfrage rund um Ihr Gerät strukturiert geklärt werden muss.
Ein neues Gerät wird geliefert
Installation und Integration in die Arbeitsumgebung vorbereiten.
Eine neue Lösung erfordert eine Einweisung
Das Team mit den wesentlichen Funktionen und Anleitungen unterstützen.
Eine Wartung ist erforderlich
Die passende Nachbetreuung für das betreffende Gerät organisieren.
Ein technisches Problem tritt auf
Dokumentieren Sie die Situation, damit ASEM die Anfrage fachlich einordnen kann.
Die Gerätenutzung verändert sich
Besprechen Sie die Rahmenbedingungen und den mit dieser Veränderung verbundenen Bedarf.
Eine Bedienungsfrage bleibt offen
Erreichen Sie einen Ansprechpartner, der mit der ASEM-Lösungsumgebung vertraut ist.
Technischer Kontakt
Sprechen wir über Ihre Geräte
Installation, Wartung oder Unterstützung: Wählen Sie Ihren Ausgangspunkt und sprechen Sie mit dem ASEM-Team.
Ihre Geräte verdienen Betreuung auf gleichem Niveau
Besprechen wir Integration, Einweisung und die für Ihre Rahmenbedingungen passende technische Betreuung.
