Accompagnement continu
Avant, pendant et après la mise en service.
Service après-vente ASEM
Le service ASEM continue bien après l’installation
De la mise en service au suivi technique, ASEM accompagne les professionnels dans la prise en main, la maintenance et la continuité d’utilisation des équipements ophtalmologiques de sa gamme.
Une présence technique dans la durée
ASEM reste présent à chaque étape
Prise en main structurée
Des repères utiles pour exploiter la solution avec confiance.
Suivi technique
Un interlocuteur ASEM pour qualifier le besoin et organiser la suite.
Expertise ophtalmologique
Un accompagnement centré sur des technologies spécialisées.
Un accompagnement complet
Avant, pendant, après : ASEM reste présent
ASEM relie préparation, intégration et suivi pour inscrire chaque solution dans son environnement réel d’utilisation.
Avant
Préparer la bonne intégration
Comprendre le contexte, les usages et les contraintes avant l’arrivée de l’équipement.
- Conseil et préparation
- Choix de configuration
- Planification de l’intégration
Pendant
Installer et transmettre les repères
Faire de la technologie livrée un outil compris, configuré et prêt pour la pratique.
- Installation
- Mise en service
- Configuration et prise en main
Après
Rester présent autour de l’équipement
Accompagner l’évolution des usages, la maintenance et la qualification des demandes.
- Assistance technique
- Maintenance et réparation
- Suivi dans la durée
Cycle de vie de l’équipement
Chaque étape du cycle compte
Le produit reste au centre pendant que les étapes techniques et humaines construisent sa place dans la pratique.
Une plateforme officielle BVI utilisée ici pour illustrer le cycle d’accompagnement autour d’un équipement spécialisé.
Source fabricant-
Installation
Préparer l’arrivée et l’intégration de la solution.
-
Mise en service
Accompagner les premières conditions d’utilisation.
-
Prise en main
Transmettre les repères utiles à l’équipe.
-
Maintenance
Suivre les besoins d’entretien de l’équipement.
-
Assistance
Qualifier la demande et organiser la réponse.
-
Suivi
Rester présent tout au long de l’utilisation.
Présence sur le terrain
Sur le terrain, l’expertise devient concrète
Mise en service, prise en main, qualification et suivi rapprochent la technologie de son usage réel.
La technologie compte. Sa disponibilité aussi.
Installation, maîtrise de l’équipe et suivi technique déterminent la place durable de l’équipement dans la pratique.
Continuité d’utilisation
Un suivi organisé contribue à préserver la disponibilité de la solution.
Maîtrise de l’outil
La prise en main facilite l’usage des fonctions utiles à l’activité.
Intégration dans la pratique
L’équipement rejoint son environnement, ses usages et son organisation.
Interlocuteur technique
ASEM centralise l’échange autour de la situation rencontrée.
Équipements et technologies spécialisés
Une expertise au cœur des technologies spécialisées
Diagnostic, imagerie et chirurgie : ASEM développe son expertise autour des équipements de sa gamme et du travail mené avec ses fournisseurs.
19
Fabricants partenaires
25+
Années d’expérience
Diagnostic & imagerie
Des solutions d’exploration et d’imagerie au cœur du parcours clinique.
Chirurgie
Des plateformes et technologies conçues pour l’environnement opératoire.
Technologies spécialisées
Des équipements ciblés qui élargissent les possibilités de la pratique.
Les configurations et modalités d’accompagnement sont définies selon l’équipement et le besoin exprimé.
Des situations concrètes
Quand faire appel à ASEM ?
Lorsqu’une étape technique ou une question d’usage doit être structurée autour de votre équipement.
Un nouvel équipement arrive
Préparer son installation et son intégration dans l’environnement de travail.
Une nouvelle solution doit être prise en main
Accompagner l’équipe dans les fonctions et repères essentiels.
Une maintenance est nécessaire
Organiser le suivi approprié à l’équipement concerné.
Un problème technique apparaît
Documenter la situation et permettre à ASEM de qualifier la demande.
L’usage de l’équipement évolue
Échanger sur le contexte et les besoins associés à cette évolution.
Une question de fonctionnement subsiste
Retrouver un interlocuteur connaissant l’univers des solutions ASEM.
Contact technique
Parlons de votre équipement
Installation, maintenance ou assistance : choisissez votre point de départ et échangez avec l’équipe ASEM.
Votre équipement mérite un suivi à sa hauteur
Parlons de son intégration, de sa prise en main et de l’accompagnement technique adapté à votre contexte.
