Acompañamiento continuo
Antes, durante y después de la puesta en servicio.
Servicio posventa ASEM
El servicio ASEM continúa mucho después de la instalación
Desde la puesta en servicio hasta el seguimiento técnico, ASEM acompaña a los profesionales en la puesta en marcha, el mantenimiento y la continuidad de uso de los equipos oftálmicos de su gama.
Una presencia técnica a largo plazo
ASEM sigue presente en cada etapa
Familiarización estructurada
Indicaciones útiles para utilizar la solución con confianza.
Seguimiento técnico
Un interlocutor de ASEM para evaluar la necesidad y organizar los siguientes pasos.
Experiencia oftalmológica
Un acompañamiento centrado en tecnologías altamente especializadas.
Un acompañamiento completo
Antes, durante y después: ASEM sigue presente
ASEM conecta la preparación, la integración y el seguimiento para que cada solución se adapte a su entorno real de uso.
Después
Seguir presentes junto al equipo
Acompañar la evolución de los usos, las necesidades de mantenimiento y la cualificación de las solicitudes técnicas.
- Asistencia técnica
- Mantenimiento y reparación
- Seguimiento a largo plazo
Antes
Preparar la integración adecuada
Comprender el contexto, los usos y las limitaciones antes de la llegada del equipo.
- Asesoramiento y preparación
- Elección de la configuración
- Planificación de la integración
Durante
Instalar y proporcionar las pautas necesarias
Convertir la tecnología entregada en una herramienta configurada, comprendida por el equipo y lista para la práctica.
- Instalación
- Puesta en servicio
- Configuración y familiarización
Ciclo de vida del equipo
Cada etapa del ciclo cuenta
El producto sigue siendo el eje mientras las etapas técnicas y humanas consolidan su lugar en la práctica profesional.
Una plataforma oficial de BVI que se utiliza aquí para ilustrar el ciclo de acompañamiento en torno a un equipo especializado.
Fuente del fabricante-
Instalación
Preparar la llegada y la integración de la solución.
-
Puesta en servicio
Acompañar las primeras fases de uso.
-
Puesta en marcha
Transmitir al equipo las indicaciones necesarias.
-
Mantenimiento
Realizar el seguimiento de las necesidades de mantenimiento del equipo.
-
Asistencia
Cualificar la solicitud y organizar la respuesta.
-
Seguimiento
Seguir presentes durante todo el uso.
Presencia sobre el terreno
En el terreno, la experiencia se hace realidad
La puesta en servicio, la formación, la cualificación y el seguimiento acercan la tecnología a su uso real.
La tecnología importa. Su disponibilidad también.
La instalación, la capacitación del equipo y el seguimiento técnico determinan la integración duradera del equipo en la práctica.
Continuidad de uso
Un seguimiento organizado contribuye a preservar la disponibilidad de la solución.
Dominio del equipo
La formación facilita el uso de las funciones relevantes para la actividad.
Integración en la práctica
El equipo se integra en su entorno, sus flujos de trabajo y su organización.
Un interlocutor técnico
ASEM centraliza la comunicación en torno a la situación planteada.
Equipos y tecnologías especializadas
Una experiencia sólida en el centro de las tecnologías especializadas
Diagnóstico, imagen y cirugía: ASEM desarrolla su experiencia en torno a los equipos de su gama y al trabajo realizado con sus proveedores.
19
Fabricantes colaboradores
25+
Años de experiencia
Diagnóstico e imagen
Soluciones de exploración e imagen en el centro del recorrido clínico.
Cirugía
Plataformas y tecnologías diseñadas para el entorno quirúrgico.
Tecnologías especializadas
Equipos específicos que amplían las posibilidades de la práctica profesional.
Las configuraciones y modalidades de acompañamiento se definen según el equipo y la necesidad expresada.
Situaciones concretas
¿Cuándo contactar con ASEM?
Cuando es necesario estructurar una etapa técnica o una cuestión de uso en torno a su equipo.
Llega un nuevo equipo
Preparar la instalación y la integración en el entorno de trabajo.
Es necesario familiarizarse con una nueva solución
Acompañar al equipo en las funciones y referencias esenciales.
Es necesario realizar un mantenimiento
Organizar el seguimiento adecuado para el equipo en cuestión.
Aparece un problema técnico
Documentar la situación para que ASEM pueda evaluar la solicitud.
El uso del equipo evoluciona
Intercambiar información sobre el contexto y las necesidades asociadas a este cambio.
Persiste una duda sobre el funcionamiento
Contactar con un interlocutor familiarizado con el entorno de soluciones ASEM.
Contacto técnico
Hablemos de su equipo
Instalación, mantenimiento o asistencia: elija por dónde empezar y hable con el equipo ASEM.
Su equipo merece un seguimiento a su altura
Hablemos de su integración, su puesta en marcha y el acompañamiento técnico adaptado a su contexto.
