Послепродажное обслуживание ASEM

Сервис ASEM продолжается и после установки

От ввода в эксплуатацию до технического сопровождения ASEM помогает специалистам освоить оборудование, обеспечивает его техническое обслуживание и непрерывность использования офтальмологического оборудования из своего ассортимента.

Связаться с технической командой Узнать о нашем сопровождении
Технический специалист сопровождает сотрудницу при работе с офтальмологическим оборудованием
Техническая поддержка на всём протяжении эксплуатации

ASEM остаётся рядом на каждом этапе

Непрерывное сопровождение

До, во время и после ввода в эксплуатацию.

Структурированное освоение

Полезные рекомендации для уверенной работы с решением.

Техническое сопровождение

Специалист ASEM для оценки потребности и организации дальнейших действий.

Офтальмологическая экспертиза

Сопровождение, ориентированное на специализированные технологии.

Полное сопровождение

До, во время и после: ASEM остается рядом

ASEM связывает подготовку, интеграцию и сопровождение, чтобы каждое решение соответствовало реальным условиям его использования.

После

Оставаться рядом с оборудованием

Сопровождать развитие практики, техническое обслуживание и обработку технических запросов.

  • Техническая поддержка
  • Техническое обслуживание и ремонт
  • Долгосрочное сопровождение
Специалист, который знает решение.

До

Подготовить правильную интеграцию

Понять контекст, рабочие процессы и ограничения до поставки оборудования.

  • Консультация и подготовка
  • Выбор конфигурации
  • Планирование интеграции
Решение, продуманное с учетом условий эксплуатации.

Во время

Установить и передать необходимые знания

Превратить поставленную технологию в понятный, настроенный и готовый к работе инструмент.

  • Установка
  • Ввод в эксплуатацию
  • Настройка и обучение работе
Структурированный запуск вместе с командой.

Жизненный цикл оборудования

Важен каждый этап жизненного цикла

Продукт остается в центре внимания, а технические и человеческие этапы помогают интегрировать его в рабочую практику.

Официальная система для фако-витрэктомии R-Evo Smart CR производства BVI Medical
Пример решения из ассортимента ASEM R‑Evo Smart® CR

Официальная платформа BVI, представленная здесь в качестве примера цикла сопровождения специализированного оборудования.

Источник: производитель

  1. Установка

    Подготовить поставку и интеграцию решения.

  2. Ввод в эксплуатацию

    Сопроводить первые этапы использования.

  3. Освоение

    Передать команде необходимые рекомендации.

  4. Техническое обслуживание

    Контролировать потребности оборудования в техническом обслуживании.

  5. Поддержка

    Квалифицировать запрос и организовать ответ.

  6. Сопровождение

    Оставаться рядом на протяжении всего использования.

Присутствие на местах

На практике экспертиза обретает конкретную форму

Ввод в эксплуатацию, обучение, квалификация и последующее сопровождение помогают приблизить технологию к её реальному применению.

Техник выполняет калибровку универсального офтальмологического оборудования
Ввод в эксплуатацию Техническая квалификация Техническое сопровождение
Технический консультант объясняет медицинской команде работу органов управления офтальмологического оборудования

Технологии важны. Их доступность — тоже.

Установка, обучение команды и техническое сопровождение определяют долгосрочное место оборудования в практике.

Непрерывность использования

Организованное сопровождение помогает поддерживать доступность решения.

Уверенное владение оборудованием

Обучение упрощает использование функций, необходимых для работы.

Интеграция в практику

Оборудование интегрируется в рабочую среду, процессы и организацию работы.

Технический контакт

ASEM централизует взаимодействие по вопросам, возникающим в конкретной ситуации.

Специализированное оборудование и технологии

Экспертиза в сфере специализированных технологий

Диагностика, визуализация и хирургия: ASEM развивает экспертизу в области оборудования своего ассортимента и в сотрудничестве с поставщиками.

19 Производители-партнёры
25+ Лет опыта

Диагностика и визуализация

Решения для исследований и визуализации, играющие ключевую роль в клиническом маршруте.

Хирургия

Платформы и технологии, разработанные для операционной среды.

Специализированные технологии

Целевое оборудование, расширяющее возможности профессиональной практики.

Конфигурации и условия сопровождения определяются с учётом оборудования и заявленной потребности.

Конкретные задачи

Когда обращаться в ASEM?

Когда необходимо структурировать технический этап или вопрос по использованию оборудования.

Поступает новое оборудование

Подготовить установку и интеграцию оборудования в рабочую среду.

Необходимо освоить новое решение

Помочь команде освоить основные функции и ориентиры.

Требуется техническое обслуживание

Организовать надлежащее сопровождение соответствующего оборудования.

Возникает техническая проблема

Зафиксировать ситуацию, чтобы ASEM мог оценить запрос.

Использование оборудования меняется

Обсудить контекст и потребности, связанные с этим изменением.

Остаётся вопрос по эксплуатации

Связаться со специалистом, знакомым с решениями ASEM.

Технические контакты

Обсудим ваше оборудование

Установка, техническое обслуживание или поддержка: выберите нужное направление и свяжитесь с командой ASEM.

Установка Подготовить поставку и ввод в эксплуатацию.
Техническое обслуживание Организация технического сопровождения оборудования.
Поддержка Определение характера технической ситуации.
Связаться с технической командой Позвонить в ASEM020 09 22 81 Написать в ASEMdirection@asem-medical.com

Ваше оборудование заслуживает соответствующего сопровождения

Обсудим интеграцию оборудования, обучение работе с ним и техническое сопровождение с учётом ваших задач.

Связаться с командой ASEM Ознакомиться с оборудованием