Supporto continuo
Prima, durante e dopo la messa in servizio.
Assistenza post-vendita ASEM
Il supporto ASEM continua ben oltre l’installazione
Dalla messa in servizio al monitoraggio tecnico, ASEM affianca i professionisti nell’avviamento all’utilizzo, nella manutenzione e nella continuità d’uso delle apparecchiature oftalmologiche della propria gamma.
Un supporto tecnico pensato per il lungo periodo
ASEM è presente in ogni fase
Avviamento strutturato
Indicazioni utili per utilizzare la soluzione con sicurezza.
Monitoraggio tecnico
Un referente ASEM per valutare le esigenze e organizzare i passaggi successivi.
Competenza oftalmologica
Un supporto incentrato su tecnologie altamente specializzate.
Supporto completo
Prima, durante e dopo: ASEM è presente
ASEM collega preparazione, integrazione e monitoraggio, affinché ogni soluzione si adatti al suo reale ambiente di utilizzo.
Prima
Preparare la corretta integrazione
Comprendere il contesto, i flussi di lavoro e i vincoli prima dell’arrivo dell’apparecchiatura.
- Consulenza e preparazione
- Scelte di configurazione
- Pianificazione dell’integrazione
Durante
Installare e fornire le indicazioni necessarie
Trasformare la tecnologia consegnata in uno strumento configurato, che il team comprende e sa utilizzare.
- Installazione
- Messa in servizio
- Configurazione e avviamento all'utilizzo
Dopo
Restare al tuo fianco nell’utilizzo dell’apparecchiatura
Accompagnare l’evoluzione dell’utilizzo, le esigenze di manutenzione e la valutazione delle richieste tecniche.
- Assistenza tecnica
- Manutenzione e riparazione
- Monitoraggio nel tempo
Il ciclo di vita dell'apparecchiatura
Ogni fase del ciclo di vita conta
Il prodotto rimane al centro, mentre le fasi tecniche e umane ne definiscono il ruolo nella pratica professionale.
Una piattaforma ufficiale BVI utilizzata qui per illustrare il ciclo di assistenza relativo ad apparecchiature specializzate.
Fonte del produttore-
Installazione
Preparare l'arrivo e l'integrazione della soluzione.
-
Messa in servizio
Accompagnare le prime condizioni di utilizzo.
-
Avviamento all'utilizzo
Fornire al team le indicazioni di cui ha bisogno.
-
Manutenzione
Seguire le esigenze di manutenzione dell'apparecchiatura.
-
Assistenza
Valutare la richiesta e organizzare la risposta.
-
Monitoraggio nel tempo
Restare presenti per tutta la durata dell'utilizzo.
Presenza sul campo
Sul campo, la competenza diventa concreta
La messa in servizio, l’avviamento all’utilizzo, la valutazione tecnica e l’assistenza avvicinano la tecnologia al suo impiego reale.
La tecnologia conta. Anche la sua disponibilità.
L’installazione, la competenza del team e il monitoraggio tecnico determinano il ruolo duraturo dell’apparecchiatura nella pratica professionale.
Continuità d’uso
Un’assistenza organizzata contribuisce a preservare la disponibilità della soluzione.
Padronanza dell’apparecchiatura
L’avviamento all’utilizzo facilita l’impiego delle funzioni utili all’attività.
Integrazione nella pratica
L’apparecchiatura si integra nell’ambiente, nelle modalità d’uso e nell’organizzazione del lavoro.
Un interlocutore tecnico
ASEM centralizza gli scambi sulla situazione riscontrata.
Apparecchiature e tecnologie specialistiche
La competenza al centro delle tecnologie specialistiche
Diagnostica, diagnostica per immagini e chirurgia: ASEM sviluppa la propria competenza sulle apparecchiature della sua gamma e attraverso il lavoro svolto con i fornitori.
19
Produttori partner
25+
Anni di esperienza
Diagnostica e diagnostica per immagini
Soluzioni per gli esami diagnostici e la diagnostica per immagini al centro del percorso clinico.
Chirurgia
Piattaforme e tecnologie progettate per l’ambiente operatorio.
Tecnologie specialistiche
Apparecchiature mirate che ampliano le possibilità della pratica professionale.
Le configurazioni e le modalità di assistenza sono definite in base all’apparecchiatura e all’esigenza espressa.
Situazioni concrete
Quando contattare ASEM?
Quando devi strutturare una fase tecnica o affrontare una questione d’uso relativa alla tua apparecchiatura.
Sta per arrivare una nuova apparecchiatura
Prepararne l’installazione e l’integrazione nell’ambiente di lavoro.
Una nuova soluzione richiede un avviamento all’utilizzo
Affiancare il team nell’utilizzo delle funzioni essenziali e fornirgli i riferimenti necessari.
È necessaria la manutenzione
Organizza il monitoraggio appropriato per le apparecchiature interessate.
Si presenta un problema tecnico
Documentare la situazione per consentire ad ASEM di valutare la richiesta.
L'utilizzo delle apparecchiature cambia
Discuti il contesto e le esigenze associate a questo cambiamento.
Rimane una domanda sul funzionamento
Trova un interlocutore che conosca l'ambiente delle soluzioni ASEM.
Contatto tecnico
Parliamo delle tue apparecchiature
Installazione, manutenzione o assistenza: scegli da dove iniziare e parla con il team ASEM.
Le tue apparecchiature meritano un'assistenza all'altezza
Parliamo della loro integrazione, del loro avviamento all'utilizzo e dell'assistenza tecnica adatta al tuo contesto.
